تفاوت اصلی بین ارتباطات رسمی و غیررسمی این است که ارتباطات رسمی از طریق کانال های از پیش تعریف شده یا رسمی اتفاق می افتد، در حالی که ارتباطات غیررسمی از کانال های از پیش تعریف شده یا رسمی استفاده نمی کند.
ارتباطات رسمی قابل اعتماد و محرمانه است، اما ارتباطات غیررسمی اینطور نیست. روند ارتباطات غیررسمی سریع است و افراد فرصتی برای صحبت آزادانه و داوطلبانه دارند.
ارتباط رسمی چیست
ارتباطات رسمی تبادل اطلاعات به طور رسمی است. همچنین به عنوان "ارتباطات رسمی" شناخته می شود. در این نوع ارتباط، اطلاعات از طریق کانال ها و مسیرهای رسمی مناسب منتقل می شود.بنابراین، به آن "از طریق کانال مناسب ارتباط" نیز می گویند. هدف اصلی ارتباطات رسمی، انجام موفقیت آمیز اهداف سازمانی است. این روش ارتباطی به دلیل جریان سیستماتیک ارتباط موثر است و در زمان صرفه جویی می کند.
با این حال، قوانین و مقررات سفت و سختی در این نوع ارتباطات وجود دارد. فرآیند ارتباط رسمی کند و زمان بر اما قابل اعتماد است. ارتباط رسمی از طریق کانال های از پیش تعریف شده انجام می شود. اغلب، این نوع ارتباط از طریق یک رسانه مکتوب انجام می شود تا شواهدی از اطلاعات ارسال شده وجود داشته باشد.
نمونه‌هایی از ارتباطات رسمی
- جلسات
- گزارش
- اسناد رسمی
- تذکرات حقوقی و تجاری
- انتشارات
انواع ارتباطات رسمی
- ارتباط عمودی - در سطوح سازمانی انجام می شود. معمولاً از نوجوانان گرفته تا اعضای تیم و سپس به مدیر. دو نوع است: ارتباط رو به بالا (پیام ها از سطوح پایین تر به بالاتر منتقل می شوند. از زیردستان به مافوق ها) و ارتباط رو به پایین - پیام ها از سطوح بالاتر به پایین تر منتقل می شوند. از مافوق تا زیردستان
- ارتباطات افقی - ارتباط بین کارکنان هم سطح در بخش‌های مختلف و بین همتایان
- ارتباط مورب - ارتباط بین کارکنان سطوح مختلف در بخش‌های مختلف
ارتباطات غیررسمی چیست؟
ارتباطات غیررسمی تبادل اطلاعاتی است که از روش های رسمی یا کانال های از پیش تعریف شده استفاده نمی کند.این همچنین به عنوان "ارتباطات انگور" شناخته می شود. هدف اصلی ارتباطات غیررسمی برآوردن علایق و نیازهای شخصی است. در این روش افراد بدون هیچ قاعده و قاعده ای آزادانه با هم ارتباط برقرار می کنند. ارتباطات غیررسمی خودجوش و انعطاف پذیر است. این فرآیند سریع است، اما اطلاعات ارسال شده قابل اعتماد نیست. هیچ مدرکی دال بر پیام های منتقل شده در اینجا وجود ندارد زیرا اغلب ارتباط شفاهی است که اتفاق می افتد. علاوه بر این، در ارتباطات غیررسمی نه پنهان کاری و نه جریان سیستماتیک وجود دارد.
نمونه‌هایی از ارتباطات غیررسمی
- صحبت کردن با اعضای خانواده
- صحبت کردن با دوستان
- چت در مجامع اجتماعی
- تذکر دادن در مورد مسائل شخصی
انواع ارتباطات غیررسمی
- تک زنجیره - انتقال پیام از فردی به فرد دیگر. A→B→C
- زنجیره شایعات - یک شخص پیامی را به چند نفر منتقل می کند و آنها آن را به چندین نفر دیگر منتقل می کنند
- زنجیره احتمال - یک فرآیند تصادفی بر اساس قانون احتمال - برخی افراد مطلع می شوند و برخی نه
- زنجیره خوشه ای - یک یا چند نفر روندی را شروع می کنند و بقیه آن را دنبال می کنند
تفاوت بین ارتباطات رسمی و غیررسمی چیست؟
ارتباطات رسمی تبادل اطلاعات به طور رسمی است، در حالی که ارتباطات غیررسمی تبادل اطلاعاتی است که از روش های رسمی یا کانال های از پیش تعریف شده استفاده نمی کند. تفاوت اصلی بین ارتباطات رسمی و غیررسمی این است که ارتباطات رسمی از طریق کانال های از پیش تعریف شده یا رسمی اتفاق می افتد، در حالی که ارتباطات غیر رسمی از کانال های از پیش تعریف شده یا رسمی استفاده نمی کند.علاوه بر این، ارتباطات رسمی زمان‌بر اما کارآمد، قابل اعتماد و محرمانه است، در حالی که ارتباطات غیررسمی کمتر مؤثر، کمتر قابل اعتماد، کمتر محرمانه و در عین حال در انتقال اطلاعات سریع است.
اینفوگرافیک زیر تفاوت‌های بین ارتباطات رسمی و غیررسمی را به شکل جدولی برای مقایسه کنار هم فهرست می‌کند.
خلاصه - ارتباط رسمی در مقابل ارتباطات غیررسمی
ارتباطات رسمی تبادل اطلاعات به طور رسمی است. از کانال ها و مسیرهای رسمی استفاده می کند. این روش یک جریان ارتباطی سیستماتیک دارد و اغلب از طریق یک رسانه مکتوب اتفاق می افتد. ارتباطات رسمی وقت گیر اما کارآمد، قابل اعتماد و محرمانه است. ارتباطات غیررسمی تبادل اطلاعاتی است که از روش های رسمی یا کانال های از پیش تعریف شده استفاده نمی کند. این روش از یک جریان سیستماتیک ارتباطی استفاده نمی کند. این روش همچنین در انتقال اطلاعات کمتر مؤثر، کمتر قابل اعتماد، کمتر محرمانه و در عین حال سریع است.روش کلامی اغلب در ارتباطات غیر رسمی استفاده می شود. بنابراین، این خلاصه تفاوت بین ارتباطات رسمی و غیر رسمی است.
