ارتباطات در مقابل ارتباطات تجاری
تفاوت های زیادی بین ارتباطات عمومی (بین فردی) و ارتباطات تجاری وجود دارد. اینها به شکل، محتوا و همچنین هدف مربوط می شوند. ارتباط عمومی هیچ قاعده‌ای ندارد، مگر قوانین آداب و آداب. با این حال، قوانینی برای ارتباطات تجاری وجود دارد، زیرا بسیاری از موارد به ارتباطات مؤثر در یک محیط تجاری بستگی دارد. ما در این مقاله از این تفاوت ها استفاده خواهیم کرد تا اهمیت ارتباطات در یک سازمان را برجسته کنیم.
اولین و مهمترین تفاوت در مخاطب است.در حالی که در ارتباطات عمومی، بسته به اینکه با یک کودک، دوست یا فردی که ارشد است صحبت می کنید، لحن های مختلفی می گیرید، در تجارت، ارتباط بین افرادی که در مورد موضوعی مشترک و مهم برای همه صحبت می کنند، برقرار می شود. شما برای پیشبرد اهداف خود با دیگران درگیر هستید، در حالی که وقتی با دوست خود صحبت می کنید یا با شخصی در فیس بوک گپ می زنید، ارتباط غیررسمی، نسبتاً معمولی و بسیار راحت تر است.
می توانید از اصطلاحات عامیانه استفاده کنید و در مواقعی هنگام صحبت با یک دوست بی ادب باشید، اما در ارتباطات کاری، فاصله را حفظ می کنید و فقط از یک زبان رسمی استفاده می کنید. مطمئناً می توانید در مورد سلامت مادر بیمار مشتری خود در تجارت پرس و جو کنید، اما این بیشتر از روی ادب و همچنین تقویت روابط است تا نگرانی واقعی مانند مورد مادر یکی از دوستان. مواقعی وجود دارد که هر دو نوع ارتباط شبیه به زمانی است که از مشتری می‌خواهید برای ناهار یا شام به رستوران بیاید، اما اگر دقت کنید، می‌توانید متوجه شوید که در طول مکالمه در رستوران، انگیزه پنهانی در کار است. جدول اگر آن را با لحن بین دو دوست که در یک رستوران نشسته اند مقایسه کنید.
ارتباطات کاری به گونه ای است که فرد مقابل را آرام می کند اما غیر عاطفی است (فاقد احساسات). از طرفی در هر ارتباط کلی می توان گرما و احساسات را احساس کرد. در سطح وسیع‌تر، ارتباطات تجاری فقط زیرمجموعه‌ای از ارتباطات بین فردی است، زیرا دو شریک تجاری می‌توانند مانند هر دو دوستی که در خیابان راه می‌روند، درباره ورزش و آب و هوا صحبت کنند. در ارتباطات تجاری، هدف مشخصی وجود دارد، مانند تلاش برای متقاعد کردن مشتری در مورد مفید بودن یک محصول جدید یا امضای قرارداد. در یک ارتباط تجاری، لحن حرفه ای است، اغلب مانند لحن معلمی که سعی می کند مفهومی را برای دانش آموزانش توضیح دهد. در ارتباطات تجاری، لحن، هدف و محتوا بسته به مخاطب متفاوت است.
به طور خلاصه:
ارتباطات تجاری در مقابل ارتباطات
• ارتباطات تجاری رسمی تر از ارتباطات عمومی است
• ارتباطات تجاری همیشه هدفی دارد که برای ارتباطات مرکزی است، در حالی که ارتباطات عمومی عمدتاً گذر زمان است
• تفاوت بین مخاطبان در ارتباطات عمومی و تجاری وجود دارد
