تضمین کیفیت در مقابل کنترل کیفیت | QA و QC | QA در مقابل QC مقایسه شده
چه محصول، فرآیند، خدمات یا یک سیستم باشد، کیفیت از اهمیت بالایی برخوردار است. کنترل کیفیت و تضمین کیفیت دو اصطلاحی هستند که اغلب در هر سازمانی با آن ها مواجه می شوند و افراد معمولاً با تفاوت بین این دو اصطلاح سردرگم می شوند. اگرچه ارتباط نزدیکی دارند و اساساً با کیفیت مرتبط هستند، اما اینها رویکردهای متفاوتی برای دستیابی به اهداف مشابه هستند. این مقاله ویژگی های تضمین کیفیت و کنترل کیفیت را برجسته می کند تا شرایط را به نحو بهتری درک کنید.
در حالی که کنترل کیفیت مجموعه‌ای از فعالیت‌هایی است که برای ارزیابی یک محصول توسعه‌یافته طراحی شده‌اند، تضمین یا تضمین کیفیت به فعالیت‌هایی مربوط می‌شود که برای اطمینان از کافی بودن فرآیند توسعه و نگهداری و رسیدن سیستم به اهدافش طراحی شده‌اند.کنترل کیفیت بر یافتن عیوب یا ناهنجاری‌ها در محصولات تحویلی و بررسی اینکه آیا الزامات تعریف‌شده الزامات درستی هستند یا خیر، تمرکز دارد. آزمایش یکی از نمونه‌های فعالیت کنترل کیفیت است، اما بسیاری از فعالیت‌های دیگر وجود دارند که کنترل کیفیت را تشکیل می‌دهند.
تضمین کیفیت تضمین می کند که فرآیند به خوبی تعریف شده و مناسب است. برخی از نمونه‌های تضمین کیفیت عبارتند از توسعه روش‌شناسی و استانداردها. هر بررسی تضمین کیفیت معمولاً بر جنبه فرآیندی یک پروژه یا کار متمرکز است، به عنوان مثال، الزامات در سطحی از جزئیات تعریف شده است که پذیرفته شده و مناسب است.
بارزترین تفاوت بین تضمین کیفیت و کنترل کیفیت این است که در حالی که QC محصول گرا است، QA فرآیند گرا است. از آنجایی که تست کیفیت یک محصول را بررسی می کند، در حوزه QC طبقه بندی می شود. وقتی محصولی را از نظر کیفیت تست می کنید، از کیفیت آن اطمینان ندارید، بلکه آن را کنترل می کنید. یکی دیگر از تمایز بین QA و QC این است که در حالی که QA اطمینان حاصل می کند که آنچه انجام می دهید کارهای درست و به روش صحیح است در حالی که QC تضمین می کند که نتایج کاری که انجام داده اید مطابق انتظارات شما باشد.
تفاوت بین QA و QC نیز در قدرت و کنترل است. QC تحت کنترل توسعه است در حالی که QA توسعه را کنترل می کند. QA معمولاً مقدم بر QC است. QA قبل از شروع یک پروژه انجام می شود در حالی که QC پس از تکمیل پروژه شروع می شود. در طول QA، الزامات مشتریان تعریف می شود، در حالی که در طول QC، محصول آزمایش می شود تا اطمینان حاصل شود که کیفیت تعیین شده در ابتدا را برآورده می کند. به این ترتیب، QA یک اقدام پیشگیرانه یا پیشگیرانه برای جلوگیری از نقص است در حالی که QC یک اقدام اصلاحی برای شناسایی هر گونه نقص به منظور اصلاح آنها است.
با این حال، هر دو QC و QA به شدت به یکدیگر وابسته هستند. بخش QA تا حد زیادی به بازخوردهایی که از بخش QC دریافت می کند متکی است. در صورت وجود هر گونه مشکل، توسط بخش QC به بخش QA منتقل می شود تا تغییرات مناسبی در روند ایجاد شود تا از این مشکلات در آینده جلوگیری شود.
خلاصه
هم تضمین کیفیت و هم کنترل کیفیت هدف یکسانی دارند اما در رویکردها و سبک متفاوت هستند.آنها به شدت به یکدیگر وابسته هستند که تشخیص دقیق تفاوت ها را دشوار می کند. بدتر از همه، در برخی از سازمان ها، هر دو وظیفه توسط یک بخش واحد انجام می شود.
