راهنمای کیفیت در مقابل طرح کیفیت
دانستن تفاوت بین کتابچه راهنمای کیفیت و طرح کیفیت ضروری است اگر وظیفه معرفی یک سیستم مدیریت کیفیت برای بخش یا سازمان خود به شما سپرده شده است. به این دلیل است که در دنیای کسب و کار در حال تغییر سریع، حفظ کیفیت یک نیاز ضروری برای به دست آوردن مزیت رقابتی پایدار در صنعت است. کتابچه راهنمای کیفیت و طرح کیفیت دو مجموعه اسنادی هستند که در مدیریت کیفیت در سازمان ها مورد استفاده قرار می گیرند. کتابچه راهنمای کیفیت در پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در سازمان مفید است و طرح کیفیت سندی است که استانداردها و مشخصات کیفی مربوط به یک پروژه خاص را مشخص می کند.این مقاله تفاوت‌های بین کتابچه راهنمای کیفیت و طرح کیفیت را تحلیل می‌کند.
راهنمای کیفیت چیست؟
راهنمای کیفیت مجموعه ای از اسناد است که برای تعریف سیستم مدیریت کیفیت یک سازمان (QMS) استفاده می شود. این اسناد عبارتند از:
• بیانیه خط مشی کیفیت - نشان دهنده سطح تعهد سازمان به حفظ کیفیت است.
• سیاست های کیفیت - اطلاعاتی را در مورد برنامه های سازمان نشان می دهد و شامل اسناد سطح بالا در مورد کارهایی است که سازمان قرار است انجام دهد.
• رویه های عملیاتی استاندارد - شامل جزئیات مربوط به طرف های مسئولی است که فعالیت های مختلف را انجام می دهند و مدت زمان اختصاص داده شده.
• دستورالعمل های کاری - این شامل رویه های خاصی است که فعالیت های مختلفی را که باید انجام شود توضیح می دهد.
همه این مدارک توضیح داده شده در بالا در سیستم مدیریت کیفیت گنجانده شده است. اکثر سازمان ها سیستم مدیریت کیفیت خود را بر اساس استاندارد ISO 9001:2008 ایجاد کرده اند.
برنامه کیفیت چیست؟
برنامه کیفیت مجموعه ای از اسناد است که برای مشخص کردن استانداردهای کیفیت، شیوه ها، منابع، مشخصات و توالی فعالیت های مربوط به یک محصول، خدمات، پروژه خاص استفاده می شود. برنامه های کیفیت ممکن است شامل،باشد
• اهداف سازمانی.
• مراحل دخیل در فرآیندهای سازمانی.
• تخصیص منابع، مسئولیت ها و اختیارات در طول مراحل مختلف فرآیند یا پروژه.
• استانداردها، رویه‌ها، شیوه‌ها و دستورالعمل‌های مستند خاص.
• برنامه های آزمایش، بازرسی، معاینه و ممیزی مناسب در مراحل مختلف.
• رویه های مستند برای تغییرات و اصلاحات در یک طرح کیفیت.
• روشی برای اندازه گیری دستیابی به اهداف کیفیت.
• سایر اقداماتی که برای تحقق اهداف مورد نیاز است.
برای رقابتی تر بودن در صنعت، حفظ استانداردهای کیفیت در سراسر فرآیند سازمانی مفید خواهد بود.
مزایای طرح کیفیت
تهیه طرح با کیفیت مزایای متعددی دارد، مانند
• اطمینان از انطباق با الزامات مشتری.
• تضمین انطباق با استانداردها و رویه های خارجی و داخلی.
• تسهیل ردیابی.
• ارائه شواهد عینی.
• ارزیابی اثربخشی و کارایی سیستم مدیریت کیفیت.
تفاوت بین راهنمای کیفیت و طرح کیفیت چیست؟
• یک طرح کیفیت می تواند مختص یک محصول یا خدمات خاص باشد و شامل جزئیاتی در مورد روش های برآورده شدن نیازهای مشتری باشد.
• کتابچه راهنمای کیفیت مجموعه ای از اسناد است که سیستم مدیریت کیفیت یک سازمان را تعریف می کند. در پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در سازمان مفید است.
• کتابچه راهنمای کیفیت شامل بیانیه‌های خط‌مشی کیفیت، سایر خط‌مشی‌های کیفیت دیگر، رویه‌های عملیاتی استاندارد و دستورالعمل‌های کاری است.
• در همین حال، برنامه کیفیت ممکن است از اهداف سازمانی، فرآیندهای سازمانی، تخصیص منابع، مسئولیت ها و اختیارات در طول مراحل مختلف فرآیند یا پروژه ها و استانداردهای مستند، رویه ها، شیوه ها و دستورالعمل های خاص تشکیل شده باشد.
