گوش دادن فعال در مقابل غیرفعال
تفاوت بین گوش دادن فعال و غیرفعال با رفتار شنونده نسبت به گوینده به وجود می آید. در زندگی روزمره ما، گوش دادن نقش کلیدی ایفا می کند. این به عمل صرف شنیدن چیزی محدود نمی شود، بلکه به چیزی که می شنویم نیز معنا می بخشد. گوش دادن می تواند به دو شکل باشد. آنها گوش دادن فعال و گوش دادن غیرفعال هستند. گوش دادن فعال زمانی است که شنونده به طور کامل درگیر صحبت های گوینده باشد. این یک ارتباط دو طرفه است که در آن شنونده فعالانه به گوینده پاسخ می دهد. با این حال، گوش دادن غیرفعال با گوش دادن فعال کاملاً متفاوت است. در گوش دادن غیرفعال توجهی که شنونده به گوینده می کند در مقایسه با گوش دادن فعال کمتر است.این یک ارتباط یک طرفه است که در آن شنونده به گوینده پاسخ نمی دهد. این مقاله سعی دارد تفاوت بین این دو نوع گوش دادن را برجسته کند.
گوش دادن فعال چیست؟
گوش دادن فعال زمانی است که شنونده کاملاً درگیر است و به ایده های ارائه شده توسط گوینده واکنش نشان می دهد. این معمولاً از طریق نشانه‌های غیرکلامی مانند تکان دادن سر، لبخند زدن، حالات چهره در پاسخ به ایده‌های گوینده، برقراری تماس چشمی و غیره است. شنونده همچنین می‌تواند سؤال بپرسد، ایده‌ها را روشن کند و حتی در مورد نکات خاصی اظهار نظر کند. ارایه شده. در گوش دادن فعال، شنونده به گوش دادن تحلیلی و همچنین گوش دادن عمیق می پردازد. شنونده فقط گوش نمی دهد، بلکه در حین گوش دادن، ایده ها را تجزیه و تحلیل، ارزیابی و ارزیابی می کند.
در زندگی روزمره، همه ما شنوندگان فعالی می شویم. به عنوان مثال، هنگام گوش دادن به یک دوست، نه تنها گوش می دهیم، بلکه با توجه به موقعیت واکنش نشان می دهیم. در مشاوره، گوش دادن فعال به عنوان یکی از مهارت های اصلی در نظر گرفته می شود که یک مشاور باید آن را توسعه دهد.این به مشاور اجازه می دهد تا ارتباط بهتری با مشتری داشته باشد. کارل راجرز، روانشناس انسان گرا اظهار داشت که در مشاوره، مشاور باید مهارت های گوش دادن فعال خود را گسترش دهد تا گوش دادن همدلانه را نیز شامل شود. کارل راجرز گوش دادن همدلانه را «ورود به دنیای ادراکی خصوصی دیگری» تعریف می‌کند. این امر نشان می‌دهد که گوش دادن فعال به شنونده اجازه می‌دهد تا نه تنها با درک گوینده بلکه با واکنش به آن ارتباط را کاملاً تأیید کند.
گوش دادن غیرفعال چیست؟
در گوش دادن غیرفعال، شنونده به ایده های گوینده واکنش نشان نمی دهد، بلکه فقط گوش می دهد. در این حالت، شنونده با طرح سؤال و اظهار نظر در مورد ایده های ارائه شده، هیچ تلاشی برای قطع صحبت گوینده نمی کند.اما این بدان معنا نیست که شنونده توجه زیادی به گوینده ندارد. برعکس، با وجود اینکه گوش می دهد، هیچ تلاشی برای واکنش نشان نمی دهد.
برای مثال، تصور کنید در سمیناری با صدها نفر هستید. شما درگیر گوش دادن غیرفعال هستید زیرا فرصت کمتری برای ایجاد یک ارتباط دو طرفه وجود دارد. شنونده هیچ ارتباط چشمی برقرار نمی کند و جای کمتری برای پرسیدن سوال و توضیح دارد. با این حال، گوش دادن غیرفعال نیز می تواند مفید باشد. در مشاوره، اعتقاد بر این است که گوش دادن غیرفعال به مراجعه کننده فضای تنفسی را برای بیرون ریختن احساسات درونی خود می دهد.
تفاوت بین گوش دادن فعال و غیرفعال چیست؟
تعریف گوش دادن فعال و غیرفعال:
• گوش دادن فعال زمانی است که شنونده کاملاً درگیر است و به ایده های ارائه شده توسط گوینده واکنش نشان می دهد.
• در گوش دادن غیرفعال، شنونده به ایده های گوینده واکنش نشان نمی دهد، بلکه فقط گوش می دهد.
ارتباطات:
• گوش دادن فعال یک ارتباط دو طرفه است.
• گوش دادن غیرفعال یک ارتباط یک طرفه است.
واکنش های شنونده:
• در گوش دادن فعال، شنونده با استفاده از نشانه های غیرکلامی، نظرات و پرسش واکنش نشان می دهد.
• در گوش دادن غیرفعال، شنونده واکنشی نشان نمی دهد.
تلاش:
• برخلاف گوش دادن فعال، گوش دادن غیرفعال به تلاش زیادی نیاز ندارد.
سایر فعالیت‌های درگیر:
• در گوش دادن فعال، شنونده تجزیه و تحلیل، ارزیابی و خلاصه می کند.
• در گوش دادن غیرفعال، شنونده فقط گوش می دهد.
