فروش رابطه ای در مقابل معامله
فروش رابطه ای و فروش معامله ای دو سبک مهم فروش هستند. "فروش" حوزه ای است که در آن رویکردهای مختلفی توسط یک فروشنده برای به حداکثر رساندن فروش خود استفاده می شود. از بین این رویکردها، رابطه‌ای و معامله‌ای بسیار محبوب هستند و سبک‌های متفاوتی از فروش هستند. هر دو دارای ویژگی‌های متمایز و جوانب مثبت و منفی هستند و برخی از آنها ترکیبی از دو سبک فروش را اتخاذ میکنند. بیایید سعی کنیم این دو نوع فروش را پیدا کنیم.
فروش رابطه‌ای، همانطور که از نام آن پیداست، مستلزم ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان است. این نوع فروش مستلزم توسعه اعتماد و احساس راحتی در ذهن مشتریان بالقوه است.همچنین به عنوان فروش راه حل نیز شناخته می شود زیرا فروشنده بر روی یافتن راه حلی مبتنی بر نیاز برای مشتریان خود متمرکز است.
فروش معاملاتی از سوی دیگر بیشتر بر انجام معامله متمرکز است تا هر چیز دیگری. بستن فروش مهمتر است و بنابراین این نوع فروشندگان کنش گرا هستند و بیشتر اوقات در حال سفر دیده می شوند.
نمی توان به یک یا آن سبک فروش پایبند بود زیرا هر مشتری بالقوه متفاوت است و پرسنل فروش این مهارت را دارند که بدانند کدام نوع فروش برای کدام مشتری مناسب است. اگر کسی به یک طیف فکر می کند، پس فروش معامله ای در یک طرف و فروش رابطه ای در طرف دیگر است. اگرچه فروشندگان تمایل خود را به یک یا آن سبک دارند، اما اگر احساس کنند که این سبک بیشتر برای یک مشتری بالقوه مناسب است و به بستن زودتر معامله کمک می کند، سریعاً به طرف دیگر طیف می روند. همیشه بهتر است ترکیبی از فروش رابطه‌ای و فروش معامله‌ای را در رویکرد خود داشته باشید، زیرا می‌توانید در پایان فروش سریع عمل کنید و در عین حال بتوانید احساسات قوی ایمان و اعتماد را با مشتریان خود ایجاد کنید.
به طور خلاصه:
• فروش رابطه ای و معامله ای دو نوع رویکرد مهم در فروش هستند.
• Relational بیشتر بر مشتری و نیازهای او تمرکز می کند در حالی که فروش تراکنشی بیشتر بر بستن معامله متمرکز است.
• مشتریان با فروشنده ای که رویکرد فروش رابطه ای دارد راحت ترند، اما فروشنده ای که فروش تراکنشی دارد بیشتر کنش گرا است و معاملات را زودتر می بندد.
