Front Office vs Back Office
آفیس جلو و دفتر پشتی معمولاً بخشی از اتاق یا منطقه ای از ساختمان هستند که افراد در آن کار می کنند. اینها مکان هایی هستند که در آنها فعالیت های اداری، حرفه ای یا تجاری انجام می شود. اینجا جایی است که مردم کار خود را از انواع فروش یا انواع مشاغل رایانه ای انجام می دهند.
Front Office
Front office یک کلمه تجاری است که مربوط به بخش شرکت است که با مشتریان تعامل دارد، مانند بخش خدمات، فروش و بازاریابی. افرادی که در این دفتر کار می کنند افرادی هستند که مستقیما با مشتریان سروکار دارند. آنها سفارشات را پردازش می کنند و مطمئن می شوند که مشتریان و مشتریان بسیار راضی هستند.درآمد شرکت بیشتر به دفتر جلو بستگی دارد. شما باید مهارت هایی داشته باشید تا یکی از افراد در دفتر اصلی باشید.
پشت کار
Back Office کارکنان مدیریت شرکت هستند که نیازی به ملاقات حضوری با مشتریان شرکت ندارند. این بخشی از بیشتر شرکت‌ها است که در آن وظایف به اداره تجارت اختصاص داده می‌شود. بدون اینکه توسط مشتریان یا مشتریان دیده شوند، آنها هستند که محصولات را توسعه و تولید می کنند. آنها کسانی هستند که درگیر ادمین هستند اما بدون اختلاط با مشتریان. اکثر مردم به افرادی که در دفتر پشتی کار می‌کنند نگاه می‌کنند، اما این افراد سهم عمده‌ای در کسب و کار دارند.
تفاوت بین Front Office و Back Office
کارمندان دفتر اصلی را می توان در حال تعامل با مشتریان مشاهده کرد، در حالی که دفتر پشتی با مشتریان ارتباط برقرار نمی کند و صحبت نمی کند. پیشخوان به راه ها و تکنیک هایی برای فروش اقلام یا خدمات می اندیشد. کارمندان بک آفیس در حال ساخت راه های مختلفی برای بهتر ساختن این محصولات و فروش یا عدم فروش آنها هستند.دفتر پذیرش تمام شکایات مشتری را می پذیرد و آن را به دفتر پشتی ارسال می کند تا در آنجا راه های دیگری برای بهبود و رفع نگرانی مشتری بیاندیشد. کارکنان بخش جلویی به نمایندگان فروش و نمایندگی های خدمات مشتری مربوط می شوند در حالی که دفتر پشتی به فرآیندهای داخلی مانند منابع انسانی، فروش، انبارداری و حسابداری رسیدگی می کند.
علی رغم تفاوت‌هایی که دارند، دفتر جلو و بک آفیس از هم جدا نیستند زیرا این دو برای داشتن ارتباط هماهنگ با مشتری کار می‌کنند. فرد باید کمی اطلاعات در مورد فرآیند ساخت محصول و نحوه ارائه محصولات و خدمات بداند.
به طور خلاصه:
• Front office منطقه ای است که مردم در آن کار می کنند و با مشتریان یا مشتریان تعامل دارند.
• Back Office به عنوان فرآیندهای داخلی مانند HR، حسابداری و انبارداری عمل می کند.
• Back Office به عنوان فرآیندهای داخلی مانند HR، حسابداری و انبارداری عمل می کند.
