ISO 9001 در مقابل 9002
ISO مخفف استاندارد بین المللی برای سازمان است و مسئول ایجاد استانداردهایی برای رفاه سازمان ها است. این استانداردهای بین المللی مزایای اقتصادی، تکنولوژیکی و اجتماعی را ارائه می کنند. این استانداردها به تعیین الزامات فنی به منظور استانداردسازی محصولات و خدمات کمک می کند که درها را برای تجارت بین المللی باز می کند. با اتخاذ استانداردهای بین المللی، شرکت ها به مصرف کنندگان اطمینان می دهند که محصولات کارآمد، ایمن برای استفاده و برای محیط زیست مفید هستند. با این حال، از آنجایی که عناوین ISO زیادی وجود دارد، دانستن تفاوت بین ISO 9001 و 9002 بسیار مهم است.
ایزو 9001 چیست؟
استانداردی است که الزامات سیستم مدیریت کیفیت را مشخص می کند که باید هنگام ارائه محصول یا خدمات به مشتریان خود محقق شود. آخرین استاندارد ISO 9001:2008 است که نشان دهنده یک چارچوب فرآیند محور برای سازمان ها برای توسعه فرآیندهای خود و دستیابی به موفقیت سازمانی است.
استاندارد کیفیت ISO 9001:2008 شامل چهار جزء اساسی است. یعنی مسئولیت مدیریت، مدیریت منابع، تحقق و اندازه گیری محصول، تجزیه و تحلیل و طراحی. مسئولیت مدیریت توضیح می دهد که مدیران باید نسبت به بهبود تعهد نیروی کار، تمرکز بیشتر بر مشتریان، اجرای خط مشی کیفیت، برنامه ریزی موثر و اطمینان از مسئولیت ها و اختیارات، مسئولیت داشته باشند.
ISO 9001:2008 پرکاربردترین استاندارد است و بر اساس عناصر زیر است.
- تمرکز مشتری
- رهبری
- مشارکت مردم
- رویکرد فرآیند
- رویکرد سیستمی به مدیریت
- بهبود مستمر
- رویکرد واقعی به تصمیم گیری
- ارتباط متقابل با تامین کنندگان
هدف ISO 9001:2008 تسهیل تجارت بین المللی با ارائه استانداردی است که در سطح جهانی به رسمیت شناخته شده است. این یک استاندارد عمومی است و در تمام زمینه های کاری در یک سازمان قابل اجرا است. یا اساس سازمان خدمات است یا QMS تولیدی به طور گسترده قابل اجرا است. سازمان‌های تولیدی، تجاری و خدماتی می‌توانند به مزایای زیادی از QMS دست یابند. مدیریت کیفیت چارچوبی را فراهم می‌کند که محصولات و خدماتی را تضمین می‌کند که الزامات کیفی مشتری را برآورده می‌کند و شرایط را با تمام مقررات مربوط به آن محصولات یا خدمات مطابقت می‌دهد. ایزو 9001 از خطری که مشتریان را نشان می دهد که به شیوه های مدیریت کیفیت پایبند هستند، جلوگیری می کند.در عین حال، این گواهینامه یک شناخت بین المللی به سازمان می دهد. مزایای زیادی به دنبال QMS وجود دارد: چارچوبی برای بهبود فراهم می کند، کنترل فرآیند و قابلیت اطمینان را بهبود می بخشد، مستندات بهتر بهبود می یابد، آگاهی بیشتر از کیفیت در نیروی کار و درک بهتر نیازهای مشتری.
ایزو 9002 چیست؟
ISO 9002 در سال 1994 بازنگری شد و به عنوان مدلی برای تضمین کیفیت در تولید، نصب و خدمات عنوان شد. با این حال، تقریباً تمام مفاهیم ISO 9001 را پوشش داده است، اما شامل ایجاد محصولات جدید نمی شود. مستقیماً با قرارداد ساخت مرتبط بود. در سال 2000، تمام این سه استاندارد ISO 9001، 9002، 9003 با هم ترکیب شدند و به ISO 9001 (ISO 9001:2000) بازنگری شدند که مجدداً توسط ISO 9001:2008 بازنگری شد. اکثر سازمان ها ISO9001:2008 را پذیرفته اند و بنابراین استاندارد ISO 9002 قدیمی شده است.
تفاوت بین ISO 9001 و ISO 9002 چیست؟
• استاندارد ISO 9001 به روزترین نسخه استانداردهای بین المللی در مقایسه با ISO 9002 است.
• تفاوت عمده بین ISO 9001 و ISO 9002 این است که ISO 9001 مدلی برای تضمین کیفیت در طراحی، توسعه، تولید، نصب است در حالی که ISO 9002 مدلی برای تضمین کیفیت در تولید، نصب و سرویس است.
• بنابراین، ISO 9001 الزامات سازمانی را تعیین می کند که در آن فرآیندهای کسب و کار از طراحی و توسعه، تولید، نصب و سرویس دهی متفاوت است و ISO 9002 برای سازمان هایی مناسب است که در آن به طراحی و توسعه آن توجهی ندارند. محصولات، زیرا شامل الزامات کنترل طراحی ISO 9001 نمی شود.
ادامه مطلب:
