تفاوت کلیدی - زنجیره فرماندهی در مقابل دامنه کنترل
زنجیره فرماندهی و دامنه کنترل دو جنبه مهم در یک سازمان مرتبط با سلسله مراتب سازمانی هستند. هر دو اصطلاح ممکن است به عنوان یکی اشتباه گرفته شوند و به دلیل شباهت‌هایشان در هدف، یعنی اطمینان از مدیریت مؤثر سرمایه انسانی در سازمان، به جای یکدیگر استفاده شوند. تفاوت اصلی بین زنجیره فرماندهی و دامنه کنترل در این است که زنجیره فرماندهی به سطوح اختیارات در یک شرکت اشاره دارد در حالی که دامنه کنترل تعداد زیردستانی است که یک مدیر مسئول کنترل آن است.
Chain Of Command چیست؟
زنجیره فرماندهیبه سطوح اختیارات در یک شرکت اشاره دارد، یعنی اینکه چگونه سلسله مراتب سازمانی طراحی شده است. زنجیره فرماندهی برای درک اینکه چه کسی به چه کسی گزارش می دهد مهم است. در سلسله مراتب سازمانی، هر موقعیت از بالا به پایین به یکی از بالای آن متصل است. نحوه جریان اقتدار در یک خط عمودی، موقعیت به موقعیت، زنجیره فرمان را آشکار می کند. زنجیره فرماندهی نه تنها مسئولیت پذیری را ایجاد می کند، بلکه خطوط اختیارات و قدرت تصمیم گیری شرکت را مشخص می کند. با نگاه کردن به نمودار سازمانی که ساختار شرکت را نشان می دهد، می توان زنجیره فرمان را به راحتی درک کرد.
به عنوان مثال طبق نمودار زیر، زنجیره فرمان با استفاده از سه لایه که زیردستان به مدیران و گزارش مدیران به مدیر عامل گزارش می‌دهند، پخش می‌شود.
شکل 01: زنجیره فرماندهی
زنجیره فرماندهی خطوط روشنی از اختیارات، مسئولیت پذیری و مسئولیت را ایجاد می کند که قدرت تصمیم گیری را ممکن می کند. یک زنجیره فرماندهی به خوبی تثبیت شده برای اطمینان از تکمیل به موقع وظایف در جایی که زیردستان مسئولیت اقدامات خود را بر عهده می گیرند، اولویت است. این همچنین به مدیران در ارزیابی عملکرد کارکنان کمک می کند زیرا زنجیره فرماندهی در تهیه شرح وظایف در نظر گرفته می شود. با این حال، انعطاف پذیری کارکنان و توانایی تصمیم گیری سریع نیز در مواقعی که خدمات رسانی به موقع به مشتریان ضروری است، بسیار مهم است. بنابراین، مدیران باید همیشه در دسترس زیردستان باشند.
Span of Control چیست؟
دامنه کنترل تعداد زیردستانی است که یک مدیر مسئول کنترل آن است. دامنه کنترل اساساً بر اساس این است که آیا شرکت ساختار سازمانی بلند یا صافی را اتخاذ می کند.
ساختار بلند
در یک سازه بلند، دامنه کنترل باریک است. کنترل بالا، سهولت نظارت بر کار زیردستان و فرصت های بیشتر برای ارتقاء از مزایای اصلی یک دامنه محدود کنترل است. اما سرعت تصمیم‌گیری به دلیل وجود لایه‌های متعدد مدیریتی کند است و ممکن است باعث ایجاد مشکلات و تاخیر در ارتباط شود. بنابراین، ممکن است برای برخی از شرکت‌های بازارمحور دشوار باشد که با محدوده کنترل محدودی کار کنند و به‌موقع به تقاضای مشتری پاسخ دهند. ساختارهای بلند معمولاً در سازمان‌های بخش عمومی دیده می‌شوند.
شکل 02: ساختار بلند
ساختار مسطح
ساختار مسطح با دامنه وسیعی از کنترل مشخص می شود. بنابراین، تعداد محدودی از سطوح سلسله مراتبی وجود دارد.از آنجایی که تعداد کارمندانی که به یک مدیر گزارش می دهند زیاد است، کار بیشتری به زیردستان محول می شود که به نوبه خود مسئولیت و انگیزه آنها را افزایش می دهد و احساس استقلال را ایجاد می کند. تصمیم گیری ماهیتی سریع با ساختاری مسطح دارد و به شدت به تغییرات بازار پاسخ می دهد. با این حال، حجم کار برای مدیران ممکن است بیش از حد با دامنه وسیع کنترل باشد و مسائل مربوط به نظارت مستقیم ممکن است ایجاد شود. از منظر زیردستان، فرصت های کمتری برای ارتقا وجود دارد. ساختار مسطح در بسیاری از شرکت ها و صنایع که زمان ورود به بازار و رضایت مشتری یک عامل کلیدی تعیین کننده است بسیار محبوب شده است.
علاوه بر ساختار سازمانی، اندازه سازمان نیز بر دامنه کنترل تأثیر می گذارد که در آن بسیاری از زیردستان به یک مدیر گزارش می دهند و پرسنل با مهارت های مدیریتی کمیاب هستند.
تفاوت بین Chain of Command و Span of Control چیست؟
Chain of Command در مقابل Span of Control |
|
| زنجیره فرمان به سطوح قدرت در یک شرکت اشاره دارد (طراحی سلسله مراتب سازمانی) | دامنه کنترل تعداد زیردستانی است که یک مدیر مسئول کنترل آن است. |
| طبیعت | |
| زنجیره فرماندهی تصمیم می گیرد که چه کسی به چه کسی گزارش دهد. | دامنه کنترل بر اساس نسبت مدیر به زیردستان است. |
| وابستگی | |
| زنجیره فرماندهی به سلسله مراتب سازمانی بستگی دارد. | دامنه کنترل عمدتاً به ماهیت پایگاه مشتری و صنعت بستگی دارد. |
خلاصه - زنجیره فرماندهی در مقابل دامنه کنترل
تفاوت بین زنجیره فرماندهی و دامنه کنترل به سطوح اختیارات در یک شرکت (زنجیره فرماندهی) و تعداد زیردستانی که یک مدیر مسئول نظارت بر آن است (محدوده کنترل) بستگی دارد. علی‌رغم تفاوت‌ها، هم زنجیره فرماندهی و هم دامنه کنترل برای دستیابی به یک هدف مشابه تعیین شده‌اند، یعنی اطمینان از اینکه زیردستان در قبال وظایف خود پاسخگو هستند و می‌توانند زمانی که می‌خواهند در مورد هر موضوعی به دلیل تفاوت‌های سازمانی مختلف بحث کنند، به مدیران خود برسند.
دانلود نسخه PDF Chain of Command در مقابل Span of Control
می توانید نسخه PDF این مقاله را دانلود کنید و طبق یادداشت های نقل قول برای اهداف آفلاین از آن استفاده کنید. لطفاً نسخه PDF را از اینجا دانلود کنید تفاوت بین زنجیره فرماندهی و دامنه کنترل.
