هویت برند در مقابل تصویر برند
تفاوت بین تصویر برند و هویت برند از مفهوم اصلی برندسازی و نحوه درک مشتریان از آن ناشی می شود. نام تجاری را می توان به عنوان نماد، علامت، لوگو، نام، کلمه، جمله یا ترکیبی از این موارد طبقه بندی کرد که شرکت ها برای متمایز کردن آنها از سایر فروشندگان در بازار استفاده می کنند. امروزه برند یکی از جنبه های مهم بازاریابی محسوب می شود و شرکت ها بودجه بالایی را برای برندسازی اختصاص می دهند. برندینگ دو چهره دارد. یکی چیزی است که شرکت ها با آنها ارتباط برقرار می کنند، در حالی که دیگری آن چیزی است که مشتری درک می کند. این عنصر منجر به نظریه های مختلفی می شود که از بین آنها هویت برند و تصویر برند مهم است.
هویت برند چیست؟
هویت برند تصویری است که از یک سازمان گرفته شده است. این کل پیشنهادی است که یک شرکت می خواهد به مشتریان خود نشان دهد یا اینکه چگونه شرکت می خواهد توسط مشتریان خود شناسایی شود. ارتباطاتی که از سازمانی مانند تبلیغات یا کمپین روابط عمومی نشأت می‌گیرد، سعی می‌کند پیامی منحصر به فرد از پیشنهادات خود را به بخش‌های مشتریان خود ارائه دهد. این هویت برند است. به عنوان یک سازمان، آنها مسئول ایجاد یک پیشنهاد متمایز به مشتریان خود هستند. هویت برند شامل عناصر قابل توجه رنگ علامت تجاری، لوگو، نام، نمادها، برچسب ها و ارتباطات (ارائه ها) است. نمونه ای از هویت برند، موضوع کوکا کولا با عنوان "خوشبختی باز" است.
هویت برند اولین برداشت از یک پیشنهاد برای مشتری است. این ادراکات ذهنی و همچنین عملکردی را در ذهن مشتریان ایجاد می کند. این ادراک به آشنایی منجر می شود و پیشنهاد را متمایز می کند.از دیدگاه مشتری، پیشنهاد شرکت به عنوان یک وعده ترجمه می شود. بنابراین، هویت برند نیز می تواند به عنوان وعده ای از سوی یک شرکت به مشتریان خود طبقه بندی شود. به عنوان مثال، با شعار "خوشبختی باز" کوکاکولا، آنها پیامی ارسال می کنند که می توان آن را با دوستان خود به اشتراک گذاشت و هر لحظه را با رفع تشنگی شادتر می کند.
هویت برند منحصر به فرد که منعکس کننده آرزوهای خریدار است برای هر سازمانی مهم است، زیرا می تواند منجر به رضایت مشتری، کارکنان با انگیزه، وفاداری به برند، رشد و حفظ مشتری شود. هویت برند خوب پایدار خواهد بود و خریداران می‌توانند فوراً آن را با محصولات شرکت تشخیص دهند. برای مثال، قرمز با خطوط سفید با کوکاکولا یکی از موفق‌ترین برندهای جهان مرتبط است.
موضوع شادی باز کوکوکولا نمونه ای برای هویت برند است
تصویر برند چیست؟
تصویر برند، تصور مشتری از یک برند است. این مربوط به چیزی است که مشتری در ذهن خود برند را با آن مرتبط می کند. این می تواند باورها، ارجاعات، پیامی باشد که سازمان به مشتریان خود ارائه می دهد یا هر مشتری دیگری که در مورد یک برند مرتبط فکر می کند. تصویر برند لزوما ایجاد نمی شود. به طور خودکار تشکیل می شود برخی از مشتریان پیوند عاطفی نسبت به یک برند ایجاد می کنند. برای مثال، اگرچه هویت برند ولوو ایمنی است، اما در ذهن مردم سوئد، نمادی میهن پرستانه است. در هر کجای دنیا که باشند، می خواهند ولوو بخرند و میهن پرستی خود را به نمایش بگذارند.
تصویر برند شخصیت یک شرکت یا قولی است که مشتری تجربه می کند و نه آنچه شرکت پیشنهاد می کند.شرکت ها باید سخت کار کنند تا وعده خود را اجرا کنند و آن را به طور مداوم به تجربه مشتری تبدیل کنند. این منجر به تصویر مثبت برند می شود که در آن شرکت از انتظارات مشتری فراتر می رود. اگر یک شرکت در این زمینه به موفقیت دست یابد، می توان برتری آن را تضمین کرد. تصویر برند باید با ارتباطات برند مانند تبلیغات، بسته بندی، تبلیغات دهان به دهان و سایر ابزارهای تبلیغاتی تقویت شود.
تصویر برند ولوو برای مردم سوئد میهن پرستی است
تفاوت بین هویت برند و تصویر برند چیست؟
برند موضوع گسترده ای برای مطالعه است و در دنیای شرکت های کنونی از اهمیت بالایی برخوردار است.زیرمجموعه های برند مورد بحث ما هویت برند و تصویر برند است. آنها بیشتر از یک مکان منشا می گیرند که پیام برند است. اما، ارائه و درک هر دو اصطلاح را متمایز می کند. ما بیشتر به تفاوت بین این دو خواهیم پرداخت.
منبع:
• هویت برند از شرکت ایجاد می شود.
• تصویر برند درک پیشنهاد از دیدگاه مشتری است.
Vision:
• هویت برند، نگاه به آینده یا چشم انداز آینده شرکت است. این بیان پیشنهاد شرکت است.
• تصویر برند به تجربیات گذشته و باورهای ریشه‌دار مشتری نگاه می‌کند. این تصور تجربه پیشنهاد است.
گرایش:
• هویت برند از استراتژی شرکت پایین می آید. بنابراین، یک جهت گیری استراتژیک دارد.
• تصویر برند ادراک محور است.
Action:
• هویت برند فعال است، جایی که یک شرکت قدرت دارد آنچه را که ترجیح می دهد به تصویر بکشد و توانایی تغییر آن را دارد. تأثیر هویت برند بر عهده شرکت است.
• تصویر برند منفعل است، جایی که درک مشتری به طور خودکار شکل می گیرد. مشتریان کنترل یا تأثیر مستقیمی بر ادراک خود ندارند زیرا این یک تصویر ذهنی است.
ترکیب پیام:
• پیام برند شرکت با هویت برند گره خورده است.
• مشتری تصویر برند را برای درک یا جذب خود که تصویر برند است جدا می کند.
ما توانسته ایم هویت برند و تصویر برند را طبقه بندی و متمایز کنیم. به سادگی، هویت برند چیزی است که شرکت خود را در مورد محصولات خود ارائه می دهد، در حالی که تصویر برند چیزی است که مشتری در مورد ارائه دریافت می کند. بنابراین، پیام سازمان هویت برند است در حالی که استقبال مصرف کننده تصویر برند است.
