بازاریابی مستقیم در مقابل فروش مستقیم
تفاوت بین بازاریابی مستقیم و فروش مستقیم به وضوح ساده نیست زیرا هر دو از چند باور اصلی بازاریابی سرچشمه می گیرند. اما، قبل از شروع تفاوت ها، اجازه دهید برخی از اصول را ببینیم. بازاریابی به طور مداوم در حال تکامل بوده است و این امر باعث ایجاد کارکردهای مختلف به هم پیوسته شده است. تبلیغات و فروش دو کارکرد مهم برای هر سازمانی هستند. مشتری باید از محصول مطلع شود تا فروش انجام شود. در بازاریابی، ما معمولاً 4 P را شناسایی می کنیم که عبارتند از محصول، قیمت، مکان و تبلیغات. اصطلاح بازاریابی مستقیم صرفاً یک مکانیسم تبلیغاتی مانند تبلیغات یا فروش شخصی است در حالی که فروش مستقیم ترکیبی از مکان و تبلیغات است.در زیر، هر اصطلاح با تأکید بر تفاوت بین این دو به تفصیل مورد بحث قرار گرفته است.
فروش مستقیم چیست؟
وقتی درباره فروش مستقیم بحث می کنیم، سازمان هایی مانند Oriflame، Amway™ و Tupperware® به ذهن ما می رسد. طبیعی است زیرا اینها شرکت هایی هستند که به شدت از فروش مستقیم استفاده می کنند. فروش مستقیم روشی برای فروش مستقیم محصولات به مشتریان است. این شامل تعامل چهره به چهره با مشتری است. هیچ واسطه یا توزیع کننده ای وجود ندارد. نمایندگان منصوب می شوند و برای آنها کمیسیون در فروش پرداخت می شود. فروش در مکان مناسب مشتری انجام می شود. ممکن است خانه یا محل کار آنها باشد.
در فروش مستقیم، راحتی یک مزیت مهم برای مشتری است زیرا محصول درب منزل در دسترس او قرار می گیرد و آنها برای رفتن به فروشگاه بزرگ یا مرکز خرید مشکلی ندارند. همچنین مشتریان از نمایش شخصی، توضیح ویژگی های محصول، تحویل درب منزل و ضمانت های گمرکی بهره مند می شوند.معمولاً عامل فروش مستقیم برای مشتری شناخته می شود یا توسط کاربر دیگری توصیه می شود. بنابراین، اعتماد بین طرفین معامله وجود خواهد داشت. با این حال، فروش مستقیم برای بازاریابی همه محصولات مناسب نیست. فروش مستقیم برای دسته‌بندی‌های خاص محصولات انتخابی است، جایی که مشتریان به ضمانت‌های شخصی نیاز دارند یا می‌خواهند محصول را احساس و لمس کنند یا عموماً در فروشگاه‌های بزرگ در دسترس نیست. به طور کلی، خانم‌ها مخاطبین اصلی محصولاتی هستند که از فروش مستقیم استفاده می‌کنند، زیرا آنها فروش درب منزل را ترجیح می‌دهند. همچنین، فروش مستقیم برای شرکت‌های کوچکی که نمی‌توانند در بازار انبوه با شرکت‌های چندملیتی برای فضای خرده‌فروشی و بودجه تبلیغاتی خود رقابت کنند، ایده‌آل است.
Oriflame از فروش مستقیم استفاده می کند
بازاریابی مستقیم چیست؟
بازاریابی مستقیم یک ابزار تبلیغاتی مانند تبلیغات، پیشبرد فروش، روابط عمومی و فروش شخصی است. می توان آن را به عنوان ارتباط مستقیم با مشتریان فردی که به دقت مورد هدف قرار گرفته اند، برای به دست آوردن پاسخ فوری و ایجاد روابط بلندمدت طبقه بندی کرد. نمونه هایی از بازاریابی مستقیم عبارتند از بازاریابی تلفنی، ارسال پست مستقیم، تلویزیون بازاریابی پاسخ مستقیم (DRTV)، و خرید آنلاین.
بازاریابی مستقیم یک روش تبلیغاتی انتخابی است که هدف آن بخش‌های بالقوه مشتریان است و برای ارتباطات جمعی مانند تبلیغات در نظر گرفته نشده است. همچنین اثربخشی بازاریابی مستقیم را می توان با تماس برگشتی فروش سنجید که در روش های ارتباط جمعی امکان پذیر نیست. اما برای اینکه بازاریابی مستقیم موثر باشد، نمایندگان مشتری باید به خوبی از محصولی که تبلیغ می شود مطلع باشند. آنها باید به مشتریان کمک کنند و تماس ها را به فروش تبدیل کنند. برخی از مشتریان ممکن است بازاریابی مستقیم را با ناخواسته یا هرزنامه نسبت دهند، که به ویژه با ایمیل های غیر اختصاصی در حال افزایش است.اما آنچه که آنها باید درک کنند این است که اگر برای بخش های مناسب یا مشتریان علاقه مند هدف قرار نگیرد، نمی توان آن را به عنوان بازاریابی مستقیم برچسب گذاری کرد. شبکه‌های اجتماعی و ابزارهای وب مانند هدف‌گیری مجدد، در حال حاضر چند ابزار مهم برای اهداف بازاریابی مستقیم هستند. با الگوی مرور کاربر، تبلیغات انتخابی به آنها نشان داده می شود زمانی که در حساب فیس بوک خود پرسه می زنند که نمونه خوبی برای بازاریابی مستقیم است. بازاریابی مستقیم می‌تواند اولویت‌ها و داده‌های مبتنی بر مشتری را فراهم کند که برای یک پلتفرم خوب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ضروری است.
بازاریابی تلفنی نمونه ای برای بازاریابی مستقیم است
تفاوت بین بازاریابی مستقیم و فروش مستقیم چیست؟
فروش مستقیم عناصر بازاریابی مستقیم را نیز دارد.اما، فروش مستقیم شامل عملکرد فروش است در حالی که بازاریابی مستقیم برای ترغیب مشتریان برای فروش آینده است. هر دو روش های ارتباطی هدفمند هستند و واسطه ها را در زنجیره تامین حذف می کنند. همانطور که فروش مستقیم و بازاریابی مستقیم را به وضوح طبقه بندی کرده ایم، اکنون بر روی تفاوت های بین این دو اصطلاح تمرکز خواهیم کرد.
حالت ارتباط:
• فروش مستقیم یک کمپین خانه به خانه است و ماهیت شخصی دارد.
• بازاریابی مستقیم یک تعامل چهره به چهره نیست. از ابزارهایی مانند پست، اینترنت، تلویزیون و غیره برای دسترسی به بخش‌های مشتریان بالقوه استفاده می‌کند.
• بنابراین، بازاریابی مستقیم با روش‌های ارتباطی گسترده‌تر به مشتریان دسترسی پیدا می‌کند در حالی که فروش مستقیم محدود به تعامل چهره به چهره است.
راحتی و نقطه تعامل:
• در فروش مستقیم، فروشنده می تواند شخصاً محصول را در یک نقطه از تعامل ارائه، نشان دهد و بفروشد.
• این فرصت در بازاریابی مستقیم موجود نیست. این شامل تعاملات در مکان‌های مختلف و زمان‌های مختلف است.
منشا:
• فروش مستقیم یک روش بسیار قدیمی برای معامله است، زیرا می توانیم آن را به فروش دستفروشی که در آنجا به محل مشتری نقل مکان می کنند و فروش را انجام می دهند ردیابی کنیم.
• بازاریابی مستقیم با مکانیسم پستی رایج شد و پس از اختراع اینترنت به نسبت بزرگی رسید.
پوشش:
• دسترسی به فروش مستقیم محدود است زیرا افراد نمی توانند تعداد زیادی از مشتریان را پوشش دهند.
• بازاریابی مستقیم این پتانسیل را دارد که به تعداد زیادی از مشتریان بیش از آنچه که یک فرد در طول زندگی خود می تواند پوشش دهد دسترسی پیدا کند.
هر دو، فروش مستقیم و بازاریابی مستقیم از دیدگاه خود مشابه به نظر می رسد. با این حال، تفاوت های قابل توجهی بین آنها وجود دارد که در این مقاله به آنها اشاره شده است.
