تفاوت اصلی بین بازاریابی تراکنشی و بازاریابی رابطه مند این است که بازاریابی تراکنشی به افزایش فروش کوتاه مدت اشاره دارد، در حالی که بازاریابی رابطه مند به ارتباط بلندمدت مشتری با تجارت اشاره دارد.
بازاریابی معاملاتی و رابطه ای دو استراتژی محبوب بازاریابی در دنیای تجارت معاصر هستند. اگرچه استراتژی‌های همسو برای هر دو شکل بازاریابی متفاوت است، اما هدف نهایی آنها افزایش عملکرد تجاری است.
بازاریابی تراکنشی چیست؟
بازاریابی معاملاتی به یک استراتژی تجاری اشاره دارد که بر معاملات نقطه فروش (POS) متمرکز است.از آنجایی که این استراتژی فروش سریع را هدف قرار می دهد، هدف اصلی آن به حداکثر رساندن کارایی فروش با افزایش حجم فروش فردی است. با این حال، این استراتژی تجاری علاقه ای به ایجاد رابطه مداوم با خریدار ندارد.
بازاریابی معاملاتی مبتنی بر چهار عنصر سنتی بازاریابی است که به عنوان 4Ps شناخته می شود.
4Ps بازاریابی
محصول
اولین P محصول است که شامل ایجاد محصولی برای برآوردن نیازها و انتظارات مشتری است. به عنوان مثال، فروش پودر لباسشویی که از پودرهای لباسشویی موجود در بازاریابی موثرتر است.
قیمت
قیمت همه چیز در مورد تعیین یک قیمت جذاب و معقول برای جذب مشتری است. به عنوان مثال، قیمت مناسب نسبت به سایر محصولات رقابتی در بازار یا ایجاد انگیزه برای محصول برای افزایش فروش.
مکان
همه اینها در مورد قرار دادن محصول در جایی است که خریداران بتوانند به راحتی محصول را پیدا کنند، نه اینکه به مشتریان اجازه جستجوی محصول را بدهند. به عنوان مثال، فروش پودر لباسشویی در مواد غذایی، سوپرمارکت ها و حتی بوتیک های روستایی.
تبلیغ
تبلیغ عمدتاً شامل ترغیب مشتریان به خرید فوری محصول است. به عنوان مثال، تبلیغات فروشگاه و کوپن های آنلاین برای جذب خریداران برای خرید محصول در سریع ترین زمان ممکن.
بازاریابی رابطه مند چیست؟
بازاریابی رابطه ای جنبه ای از مدیریت ارتباط با مشتری است که بر وفاداری مشتری و تعامل طولانی مدت با مشتری تمرکز دارد. هدف اصلی بازاریابی رابطه مند ایجاد ارتباط قوی بین مشتری و برند یا محصول است که ممکن است منجر به موفقیت کسب و کار جاری شود. مهمتر از همه، بازاریابی رابطه مند علاقه ای به افزایش فروش کوتاه مدت ندارد.
در حال حاضر، کسب و کارها متوجه شده اند که دستیابی به مشتریان جدید همیشه پرهزینه و چالش برانگیز است. بنابراین، بازاریابی رابطه مند به حفظ مشتریان در طولانی مدت کمک می کند. در نتیجه مشتریان نسبت به برند اعتماد و وفاداری ایجاد می کنند. علاوه بر این، بازاریابی رابطه مند از استراتژی هایی برای تقویت وفاداری بهتر مشتری استفاده می کند. ارتباط دو طرفه بین خریدار و کسب و کار برای ایجاد یک رابطه خوب بسیار مهم است. اینترنت، رسانه های اجتماعی، و همچنین شفاهی و شهادت مشتریان فعلی، می تواند به ارتقای کسب و کار و ایجاد روابط قوی کمک کند.
شباهت های بین بازاریابی تعاملی و بازاریابی رابطه مند چیست؟
- بازاریابی تعاملی و رابطه ای تنها دو راه بازاریابی هستند.
- اگرچه استراتژی های همسو برای هر دو اصطلاح متفاوت است، اما هدف نهایی آنها افزایش عملکرد کسب و کار است.
تفاوت بین بازاریابی تعاملی و بازاریابی رابطه مند چیست؟
تفاوت اصلی بین بازاریابی تراکنشی و بازاریابی رابطه مند در این است که بازاریابی تراکنشی بر اثربخشی و ظرفیت فروش تمرکز دارد، در حالی که بازاریابی رابطه مند بر حفظ رابطه بلندمدت با مشتریان تمرکز دارد. در حالی که بازاریابی تراکنشی یک استراتژی کوتاه مدت است، بازاریابی رابطه مند یک جنبه بلند مدت است.
استراتژی هایی مانند تبلیغات و تبلیغات در بازاریابی سنتی استفاده می شود، در حالی که بازاریابی رابطه مند بر تقویت و ایجاد ارتباط دائمی با مشتریان خود متمرکز است. به گفته مشاوران بازاریابی، بازاریابی رابطه مند به راحتی می تواند مزیت رقابتی نسبت به بازاریابی تراکنشی داشته باشد. تفاوت دیگر بین بازاریابی تراکنشی و بازاریابی رابطه مند این است که بازاریابی تراکنشی بر وفاداری مشتری و خرید تکراری همان مشتری تمرکز نمی کند در حالی که بازاریابی رابطه مند تمرکز دارد.علاوه بر این، بازاریابی رابطه مند به شدت معتقد است که مشتریان وفادار برای یک کسب و کار بسیار ارزشمند هستند تا جذب مشتریان جدید، در حالی که بازاریابی تراکنشی تنها بر افزایش فروش متمرکز است.
اینفوگرافیک زیر تفاوت بین بازاریابی تراکنشی و بازاریابی رابطه مند را خلاصه می کند.
خلاصه - بازاریابی تعاملی در مقابل بازاریابی رابطه مند
بازاریابی تعاملی و رابطه ای تنها دو راه بازاریابی هستند. تفاوت اصلی بین بازاریابی تراکنشی و بازاریابی رابطه مند در این است که بازاریابی تراکنشی بر افزایش فروش کوتاه مدت تمرکز دارد، در حالی که بازاریابی رابطه مند بر ارتباط بلندمدت مشتری با تجارت تمرکز دارد.
