تفاوت اصلی بین CSF و KPI این است که CSF به دلایل موفقیت اشاره دارد در حالی که KPI به اثرات موفقیت اشاره دارد.
CSF مخفف عوامل موفقیت حیاتی است در حالی که KPI مخفف شاخص های کلیدی عملکرد است. هر دو CSF و KPI مفاهیم کاملاً رایج در دنیای تجارت مدرن هستند و به عنوان ابزاری برای اندازه گیری پیشرفت کسب و کار استفاده می شوند. CSF ناشی از ماموریت و اهداف استراتژیک یک سازمان است. شرکت‌ها می‌توانند KPI را با توجه به CSFهایی که شناسایی می‌کنند توسعه دهند.
CSF چیست؟
CSF مخفف Critical Success Factors است. این برای شناسایی تعداد محدودی از مناطق برای اطمینان از عملکرد شرکت استفاده می شود.به عبارت دیگر شناسایی عوامل حیاتی موفقیت یک شرکت منجر به ردیابی و سنجش میزان پیشرفت در جهت تحقق اهداف استراتژیک و در نهایت ماموریت شرکت می شود. CSF یک هدف سطح بالا است که برای یک تجارت ضروری است. علاوه بر این، تعیین می کند که چه چیزی در تضمین پیشرفت و ثبات شرکت مهم است. CSF همچنین به عنوان مناطق نتیجه کلیدی شناخته می شود.
موارد زیر نمونه هایی از CSF هستند.
1. افزایش سهم بازار با مشتریان فعلی
2. دستیابی به موقع به طور کامل (OTIF) از طریق بهبود عالی فرآیند آنلاین.
شناسایی و برقراری ارتباط CSFها در شرکت تضمین می کند که کسب و کار یا پروژه بر اهداف خود متمرکز است. علاوه بر این، این کار تلاش و زمان صرف شده برای تمرکز بر حوزه‌های کمتر مهم را کاهش می‌دهد.
KPI چیست؟
KPI مخفف کلید عملکرد شاخص است. این برای سنجش عملکرد یک شرکت از نظر دستیابی به اهداف سازمانی استفاده می شود. KPI می تواند عملکرد یک فرد و همچنین عملکرد سازمان را ارزیابی کند. شرکت ها از KPI در سطوح مختلف برای ارزیابی موفقیت خود در دستیابی به اهداف استفاده می کنند. بیشتر اوقات، KPIها مقادیر قابل اندازه گیری هستند. به عنوان مثال، برای افزایش درآمد فروش 20٪ در سال جاری. به طور کلی، بهترین KPI ها SMART هستند. SMART مخفف عبارت Specific, Measurable, Atainable, Relevant and Time-bound است.
علاوه بر این، KPIهای سطح بالا برای عملکرد سازمانی به مدیریت ارشد داده می شود در حالی که KPIهای سطح پایین به مدیریت سطح متوسط برای هدایت اهداف سازمانی داده می شود. درک اهداف سازمانی و تأثیر آن بر کسب و کار هنگام تدوین استراتژی برای تدوین KPIها بسیار مهم است.علاوه بر این، اهداف و KPIها ممکن است از سازمانی به سازمان دیگر متفاوت باشد. پیشرفت KPIها باید به موقع بررسی شود.
رابطه بین CSF و KPI چیست؟
CSF و KPI رابطه نزدیکی در دستیابی به پیشرفت یک شرکت دارند. CSF ناشی از ماموریت و اهداف استراتژیک یک سازمان است. شرکت ها می توانند KPI را با توجه به CSF هایی که شناسایی کرده اند توسعه دهند. علاوه بر این، KPIها معیارهای قابل اندازه گیری و مشخصی دارند. مدیریت ارشد از آنها برای ارزیابی عملکرد شرکت استفاده می کند. آنها همچنین داده هایی را ارائه می دهند که سازمان ها را قادر می سازد تصمیم بگیرند که آیا CSF ها برآورده شده اند یا اهداف حاصل شده اند.
تفاوت بین CSF و KPI چیست؟
تفاوت اصلی بین CSF و KPI این است که CSF دلیل موفقیت است در حالی که KPI اثرات موفقیت است. به طور کلی، KPIها بیشتر از CSF ها توصیفی و کمی هستند. به عنوان مثال، یک شرکت می تواند CSF را به عنوان "افزایش قابل توجه حجم فروش در بازارهای اروپایی" شناسایی کند و برای هدایت CSF شناسایی شده، یک KPI را می توان به عنوان "افزایش درآمد فروش در بازارهای اروپایی 10٪ نسبت به سال گذشته، تا پایان سال" اختصاص داد."
KPIها باید SMART باشند، اما هیچ الزام خاصی برای هوشمند بودن CSF وجود ندارد. KPI ها به موقع توسط مدیریت ارشد ارزیابی یا ارزیابی می شوند در حالی که CSF ها نیازی به ارزیابی ندارند. به طور کلی، CSF ها توسط مدیریت ارشد شناسایی می شوند، در حالی که KPI ها توسط مدیران بخش برای هدایت اهداف CSF یا شرکت تعیین می شوند. علاوه بر این، KPI ها برای ارزیابی عملکرد فردی استفاده می شوند در حالی که CSF برای ارزیابی عملکرد فردی استفاده نمی شود. تفاوت دیگر بین CSF و KPI این است که اکثر CSFها در سراسر دنیای تجارت کاملاً جهانی هستند در حالی که KPI از شرکتی به شرکت دیگر متفاوت است و به وضعیت کسب و کار بستگی دارد.
خلاصه - CSF در مقابل KPI
هر دو CSF و KPI مفاهیم کاملاً رایج در دنیای تجارت مدرن هستند. آنها به عنوان ابزاری برای اندازه گیری پیشرفت کسب و کار مفید هستند.تفاوت کلیدی بین CSF و KPI این است که CSF می تواند عوامل مهم شرکت را شناسایی کند که منجر به یافتن دلایل موفقیت می شود، در حالی که KPI می تواند موفقیت یک سازمان را اندازه گیری یا ارزیابی کند..
