تعارض سازنده در مقابل مخرب
تفاوت بین درگیری سازنده و مخرب عمدتاً در نتیجه است. تعارض یک اختلاف جدی بین دو طرف است. در محیط های سازمانی، تعارضات بین کارکنان، بخش ها و خود سازمان ها به وجود می آید. این باعث ایجاد جو منفی در سازمان می شود. تعارض ها می توانند به دلیل وابستگی متقابل وظایف، مشکلات وضعیت، ویژگی های فردی، کمبود منابع، مسائل حقوق و دستمزد و غیره به وجود آیند. وقتی از تعارض صحبت می شود، عمدتاً دو نوع وجود دارد. آنها درگیری های سازنده و درگیری های مخرب هستند. همانطور که از نام ها پیداست، نتیجه این دو نوع درگیری بسیار متفاوت است.تعارض سازنده منجر به یک نتیجه مثبت می شود که بیشتر شامل حل تعارض است. با این حال، درگیری های مخرب معمولاً با نتایج منفی ختم می شود. این لزوماً نباید در یک سازمان باشد. این می تواند در محیط های دیگر مانند خانواده، در میان دوستان یا حتی ایالت ها نیز رخ دهد. از طریق این مقاله اجازه دهید تفاوت بین این دو نوع تعارض را بررسی کنیم. یعنی درگیری سازنده و درگیری مخرب.
تضاد سازنده چیست؟
یک درگیری معمولاً چیزی منفی تلقی می شود، زیرا باعث ایجاد تضاد و ناامیدی زیادی بین طرفین درگیر می شود. با این حال، یک درگیری لزوماً نباید مخرب باشد. در یک درگیری سازنده، حتی اگر بین دو طرف اختلاف ایجاد شود، می توان آن را به شکلی مثبت حل کرد تا به نفع هر دو طرف باشد. این اغلب به عنوان یک موقعیت برد-برد نامیده می شود زیرا هر دو طرف از آن سود می برند. همچنین ارتباطی که بین دو طرف صورت می گیرد اغلب ارتباط صادقانه و باز است.آنها شامل پاسخ های عاطفی و تکانشی نیستند و بر یافتن راه حل متمرکز هستند. هر دو طرف به ضرورت حل مناقشه پی برده اند تا خواسته های هر یک از طرفین برآورده شود.
اجازه دهید فرض کنیم که تعارض در گروهی از کارمندان که به یک وظیفه خاص اختصاص داده شده اند ظاهر شده است. هر دو کارمند نیاز به رسیدن به هدف را احساس می کنند اما استراتژی های متفاوتی دارند. از طریق یک درگیری سازنده، دو کارمند می توانند با کار به عنوان یک تیم راه حلی بیابند. این کار باعث بهبود عملکرد تیمی افراد نیز می شود. با این حال، یک درگیری مخرب نتایج متفاوتی نسبت به یک درگیری سازنده دارد.
درگیری سازنده یک موقعیت برد-برد برای هر دو طرف است
تعارض مخرب چیست؟
برخلاف یک درگیری سازنده، یک درگیری مخرب با احساس سرخوردگی و تضاد مشخص می شود. تعارضات مخرب پیامدهای مثبتی به همراه ندارد و به بهره وری سازمان آسیب وارد می کند. در چنین شرایطی، هر دو طرف تلاش می کنند تا به هر قیمتی برنده شوند. آنها از برقراری ارتباط صادقانه و آشکار خودداری می کنند و راه حل های ارائه شده توسط طرف مقابل را رد می کنند. برخلاف یک درگیری سازنده که در آن احترام برای سایر کارکنان وجود دارد، در درگیری های مخرب این امر قابل مشاهده نیست.
در یک درگیری مخرب، خواسته های هر دو طرف برآورده نمی شود. این باعث ناامیدی بیشتر و اقدامات تکانشی می شود. دو طرف حتی ممکن است در فعالیت هایی شرکت کنند که چهره طرف مقابل را مخدوش کند. این گونه درگیری ها معمولاً رابطه را تقویت نمی کنند، اما به روابط کاری آسیب می رسانند. این نشان می‌دهد که اگرچه تعارض‌های سازنده می‌توانند برای سازمان‌ها مفید باشند، تضادهای مخرب اینگونه نیستند.
تفاوت بین تعارض سازنده و مخرب چیست؟
تعریف تعارض سازنده و مخرب:
• در یک درگیری سازنده، حتی اگر بین دو طرف اختلاف نظر ایجاد شود، می توان آن را به شیوه ای مثبت حل کرد تا به نفع هر دو طرف باشد.
• در یک درگیری مخرب، اختلاف نظر منجر به پیامدهای منفی می شود که باعث ایجاد احساس ناامیدی و تضاد می شود.
نتیجه:
• یک درگیری سازنده نتایج مثبتی دارد.
• یک درگیری مخرب پیامدهای منفی دارد.
تاثیر روی رابطه:
• یک درگیری سازنده روابط بین دو طرف را تقویت می کند.
• یک درگیری مخرب به روابط بین دو طرف آسیب می رساند.
وضعیت ایجاد شده:
• یک درگیری سازنده یک موقعیت برد-برد ایجاد می کند که در آن هر دو طرف سود می برند.
• در یک درگیری مخرب، هر دو طرف سودی نمی برند.
ارتباطات:
• در یک درگیری سازنده، ارتباط صادقانه وجود دارد.
• در یک درگیری مخرب، وجود ندارد.
عملکرد:
• یک تعارض سازنده عملکرد را به ویژه در گروه ها بهبود می بخشد.
• یک درگیری مخرب عملکرد را کاهش می دهد.
اقدام احزاب:
• در یک درگیری سازنده، هر دو طرف درگیر حل مسئله هستند.
• در یک درگیری مخرب، شما نمی توانید ببینید که هر دو طرف در حل این موضوع دخالت دارند.
