مفهوم فروش در مقابل مفهوم بازاریابی
تفاوت بین مفهوم فروش و مفهوم بازاریابی موضوع بسیار جالبی است که دارای عناصر تاریخ و ویژگی های محصول است. بازاریابی یک جنبه در حال تحول و همیشه در حال تغییر از محیط سازمانی بوده است. این تحول در دوره های زمانی مختلف به مفاهیم مختلفی منجر شده است. مفاهیم رایج عبارت بودند از مفهوم محصول، مفهوم فروش، مفهوم بازاریابی و مفهوم بازاریابی اجتماعی. مفهوم محصول اولیه‌ترین مفهومی بود که می‌توان آن را در اواخر قرن 19 دنبال کرد و آخرین مفهومی که ظهور کرد، مفهوم بازاریابی اجتماعی بود.
مفهوم فروش چیست؟
بعد از انقلاب صنعتی، نوآوری رایج شد و مهارت های مهندسی به شدت رشد کرد. این منجر به ساخت ماشین هایی شد که قادر به تولید مقادیر زیادی بودند که در آن دوره دیده نمی شد. بنابراین تولید انبوه به عادت صنایع تبدیل شد. به همین دلیل، عرضه در بسیاری از صنایع از تقاضا پیشی گرفت. کسب‌وکارها باید راه‌هایی برای دفع مقادیر اضافی که توسط خودشان فروخته نمی‌شد، بیابند. شرکت ها تصمیم گرفتند محصولات خود را به طور گسترده تبلیغ کنند و مشتریان را برای خرید متقاعد کنند. مفهوم فروش در نتیجه این پدیدار شد.
مفهوم فروشرا می توان به عنوان "متقاعد کردن و متقاعد کردن مشتریان برای خرید کالاهای شرکت با روش های تبلیغاتی گسترده" طبقه بندی کرد. ابزارهای تبلیغاتی مورد استفاده تبلیغات و فروش شخصی بودند. مفهوم فروش معتقد است که مشتریان به اندازه کافی خرید نخواهند کرد مگر اینکه برای خرید تحت فشار قرار گیرند. هنوز، برای برخی از محصولات، مفهوم فروش استفاده می شود. به عنوان مثال می توان به بیمه عمر، برنامه های بازنشستگی و تجهیزات آتش نشانی اشاره کرد.
مفهوم فروش معایبی دارد. این مفهوم فقط طرف فروشنده را حمایت می کند. سمت مشتری نادیده گرفته شده است. در اینجا، هدف این است که آنچه را که تولید می کنند به نسبت آنچه مشتری واقعاً می خواهد بفروشد. بنابراین، اینکه آیا مشتری محصول را می خواهد یا خیر، سوال برانگیز است. با متقاعد کردن مداوم، مشتری ممکن است محصول را بخرد، اما این یک تجارت برای شرکت خواهد بود زیرا باری برای مشتری است. امروزه به دلیل ظرفیت بیش از حد و تبلیغات مداوم، مشتری گزینه های بیشتری دارد و از چنین گزینه هایی آگاه است. بنابراین، این رویکرد برای اکثر محصولات در حال حاضر مناسب نیست.
مفهوم فروش بر طرف فروشنده تمرکز دارد
مفهوم بازاریابی چیست؟
اشکالات مفهوم فروش منجر به تفکر جدید در دنیای تجارت می شود.با گزینه های بیشتر و درآمد قابل تصرف بالاتر، مشتری این لوکس را داشت که آنچه را که می خواهد انتخاب کند. همچنین قدرت تقاضای آنها افزایش یافت. بنابراین، یک سوال در جامعه تجاری مطرح شد که - مشتریان چه می خواهند. این تغییرات ذهنی منجر به ظهور مفهوم بازاریابی شد. مفهوم بازاریابی را می توان به عنوان فعالیت جمعی برای ارضای خواسته ها و نیازهای مشتری در حین تحقق اهداف سازمان طبقه بندی کرد. به سادگی، این فرآیند جلب رضایت مشتریان در حین کسب سود است. مفهوم بازاریابی با مشتری به عنوان پادشاه رفتار می کند.
اگرچه ساده به نظر می رسد، اما تمرین این مفهوم بسیار پیچیده است. این فرآیند پیچیده از قبل از تصور محصول تا خدمات پس از فروش شروع می شود. همچنین تعهد کل سازمان برای موفقیت کامل الزامی است. خواسته های مشتری باید در تمام جنبه ها گنجانده شود. به منظور درک نیازها و خواسته های مشتری، تحقیقات بازاریابی مستمر حیاتی است. یک سازمان کوچکتر می تواند چنین داده هایی را به سادگی با صحبت با مشتریان خود جمع آوری کند.اما، برای سازمان های بزرگ، روش هایی مانند نظرسنجی های بازاریابی و مطالعات گروهی متمرکز مفید خواهد بود. از طریق تحقیقات بازاریابی، شرکت قادر خواهد بود بر اساس اندازه و نیازهای مشتریان تقسیم بندی کند.
مزایای اصلی مفهوم بازاریابی برای یک سازمان، وفاداری مشتری و حفظ مشتری است. افزایش 5٪ در حفظ مشتری می تواند منجر به افزایش 40 تا 50٪ در سود شود، طبق مطالعه رایشلد و ساسر. اگر به خوبی تمرین شود، اجرای موثر مفهوم بازاریابی می تواند سود بالایی داشته باشد. بنابراین، مفهوم بازاریابی این توانایی را برای شرکت فراهم می‌کند که در حین کسب سود، رضایت مشتریان را جلب کند.
مفهوم بازاریابی بر مشتری و فروشنده تمرکز دارد
تفاوت بین مفهوم فروش و مفهوم بازاریابی چیست؟
تکامل بازاریابی به نظریه ها و مفاهیم مختلفی برای موفقیت کسب و کار منجر شده است. از این میان، مفهوم فروش و مفهوم بازاریابی به طور گسترده مورد ارزیابی قرار می گیرند. ما می توانیم تفاوت های قابل توجهی بین آنها پیدا کنیم.
تمرکز:
• مفهوم فروش بر تولید انبوه و متقاعد کردن مشتری برای خرید متمرکز است و شرکت را قادر می‌سازد تا سود کند.
• هدف مفهوم بازاریابی این است که مشتریان راضی داشته باشید و در عین حال سودهای معقول به دست آورید.
سود:
• در مفهوم فروش، سود از حجم فروش ناشی می شود. فروش بیشتر به معنای سود بیشتر است.
• با مفهوم بازاریابی، سود از طریق حفظ مشتری و وفاداری به دست می آید. حفظ مشتری از طریق رضایت مشتری به دست می آید.
رقابت:
• مفهوم فروش مزیت رقابتی ایجاد نمی کند و در یک محیط رقابتی کمتر مطلوب خواهد بود.
• مفهوم بازاریابی رابطه متقابل بین فروشنده و مشتری را توسعه می دهد. بنابراین، در یک محیط رقابتی مطلوب تر است.
تعریف تجارت:
• با مفهوم فروش، کسب و کارها با کالاها و خدماتی که می فروشند تعریف می شوند.
• در مفهوم بازاریابی، کسب و کارها با مزایایی که مشتریان از فعالیت سازمان به دست می آورند، تعریف می شوند.
تفاوت بین مفهوم فروش و مفهوم بازاریابی در بالا توضیح داده شده است. عصر مفهوم فروش به پایان رسیده است و کسب و کارهای بیشتری بر مفهوم بازاریابی تمرکز می کنند. تفکر جدید در آینده می تواند منجر به پیشرفت بیشتر تئوری های کسب و کار برای موفقیت شود.
